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| 品牌 | 速达 | 软件名称 | 速达售后维护服务 |
| 版本语言 | 简体中文版 | 版本号 | 8.95 |
| 系统平台要求 | Windows98 | 系统硬件要求 | win7 |
| 版权 | 速达 | 软件类型 | 财务管理软件 |
| 配套附件 | 服务维护 | 技术支持 | 7*12 |
| 支持用户数 | 1用户 | 版本类型 | 单用户版 |
秉承公司“帮助顾客成功”的文化理念，将“在任何时间、任何地点、用任何方式获取服务【Anytime、Anywhere、Anyway】”的3A服务战略作为自己不断追求的目标，为客户提供优质***的信息化服务。
服务流程:
1、项目实施流程
我们在企业管理软件实施过程中积累了丰富的经验，针对客户的具体情况，我们制订了合理有效的实施工作流程：
2、服务实施保证
拥有完善的服务体系（售前的方案咨询、售中的产品应用和售后的技术支持），并以***的分支机构和服务中心为依托，为客户提供完善、本地化的有效服务和应用支持
3、项目实施四大步骤需要解决的问题
售前 解决我们有什么、能做什么、有什么特点的问题。
调研 解决用户目前在做什么，以后想做什么，达到什么目标的问题。系统分析员需要列出调研提纲，对各个岗位逐一 进行提问，并详细记录客户的业务流程和提出的问题。主要采用提问、聆听、记录和学习的方式。
实施 根据用户需求提出解决方案并修改软件系统，根据培训纲要，辅导用户进行实操工作，解决如何操作的问题。软件系统的操作方式是根据一定的业务流程、操作标准和操作习惯设计而成的，各部门人员经过培训、辅导和实操 训练，完全可以熟悉地操作本软件，按照本岗位的业务流程，完成本岗位的工作，分析所需的报表，终达成管 理目标。主要采用培训和辅导的方式，培训是一组人按照培训纲要进行培训，主要以老师为主导，辅导是老师和 学生按照一定的培训纲要进行逐步沟通，达到辅导的目的。
售后 解决用户在系统运行过程中提出的问题，主要是网络、硬件、操作系统、安装、数据整理备份等问题。主要采用 辅助的方式，能够提供操作手册、在线FAQ、传真等辅助工具。
