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施夏贤(市场部经理)

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所在地区：广东省广州市

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基本信息
详细说明 1、为符合条件的单位颁发的荣誉证书和牌匾，并分别在中国质量报、人民日报市场报、中国商报上公告推介，给全国性的和当地有关新闻媒体发送新闻通稿，录入***企业获证数据库同时在中心官方网站做***品牌风采展示。 2、开展品牌培育、产品推介工作，为符合条件的单位、品牌、产品、企业负责人推选相关荣誉，进行***宣传、推荐，接受消费者对参加质量保证企业的产品及其售后服务的意见，并支持受理质量投拆。 3、优先参加本中心举办的各类活动，如：科技交流、学术交流、***培训、研讨会、论坛会、博览会、产品推广、成果推广、评先表彰等。 4、协助企业申请申报、以及质量体系、环境标志等认证。 5、评定企业均列为本中心***保护单位，在生产经营过程中遇有假冒侵权行为时，中心将视情况派员进行跟踪抽查，并协助有关部门为企业排忧解难，协调相关新闻媒体进行舆论援助，维护企业合法权益。对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的***度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%85%的顾客会转向其他产品，只有30%40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。何谓客户信任顾客信任是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于感性感觉不同，顾客信任是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。

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