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近日,有一17岁高中生小明使用父亲手机副卡,用掉了15G手机流量后被关闭了上网功能。他便致电移动客服,提供信息,恢复上网功能并订购了了95个10元流量加油包,使得3月和4月流量费总计达5529.8元。
在用掉15G手机流量后被关闭上网功能,17岁高中生小明又用父亲的身份信息,恢复上网功能,订购95个10元流量加油包,产生流量费5500多元。
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小明父亲王先生以“移动公司未尽核实审查义务”为由,不认可服务收费,将移动公司告上法庭。上海普陀区人民法院驳回王先生的诉讼请求。
从上海法院网了解到,王先生办理的是家庭网套餐服务,自己使用主卡号码,儿子小明使用3个绑定的副卡号之一。
2016年3月,小明通过其副卡使用上网功能达到15GB,移动公司按照规则关闭了该号码的上网功能。
当日,小明通过该号码致电10086客服,提供了父亲王先生的姓名、身份证号码,恢复了他所使用副卡号的上网功能。并以短信方式订购了95个10元流量加油包,3月和4月流量费总计达5529.8元。
王先生收到话费账单十分震惊,拨打移动客服电话了解情况后,对移动公司开通该流量包的流程及操作提出质疑,不认可该项服务收费。起诉移动公司要求返还5529.8元通信费。