小纤：其一、忻纤品牌严格按照相关法律进行产品生产，符合《GB/T 24252-2009蚕丝被》标准。广告法规定不可以直接标明含量，故叫桑蚕丝被。其二、忻纤xinxian基地处产茧大省广西，自有万亩合作社种养桑蚕。全系列品牌使用双宫茧丝棉为原料制成。

小纤：1、桑蚕丝是***的乳白色，如果仔细看，还会略发现带淡淡的绿色或淡黄，整体光泽鲜亮。而经过漂白的柞蚕丝，也是白色，但是一种惨白，犹如A4纸，白的“很有规律”，白得“很有章法”，白得却毫无生机。   

         2、被芯如果没盖多久，就结块，一团团集结成硬块的被子当然不保温舒适，而桑蚕丝就能很好的解决这个问题，其超细纤维，决定了其柔顺的本质，纤维分布有规律，用手触摸明显感觉丝滑，无硬块。而柞蚕丝摸上去却感觉干涩、粗硬，纤维分布不均。由***质监总局发布的蚕丝被行业标（GBT24242-2009）中，也对手感和硬块等作了明确的指示，因此桑蚕丝做的被子，更细腻、耐用，更不易结块。

小纤：桑蚕茧的成茧水份含量为80%以上，经加工处理后十斤蚕茧至多可以制成一斤丝棉。2017年广西鲜茧价格为每斤47元，因此桑蚕丝被较贵。

小纤：我们的产品是以填充物重量来区别型号的，1斤被填充桑蚕丝为1斤以上波动。桑蚕丝具有自由调节水份的能力，因此客户可能因使用地理与季节的原因等造成重量波动是正常的。

小纤：二十年售后计划服务简称二零服务，是华天公司旗下品牌：忻纤xinxian为了更好的服务客户，让客户享受的售后体验而成立的服务体系。服务内容如下：

一、二十年后（自购忻纤蚕丝被当日起），公司以不高于成效价格的50%对蚕丝被进行回购环保处理；

二、二十年内，客户随时可享受公司提供的蚕丝被消杀服务；

三、五年内享受免费松丝服务，二十年内享受一次免费加丝服务（所加蚕丝按实际价格收取）。条款详情请参看官方网址相关介绍。

小纤：目前公司采用400电话***的方式进行服务的***，客户只需确认我们的产品序列号和购买来源是否正确就可以***并享受二零服务。

小纤：客户只需在我们的官方网站或者400电话确认商品序列号和客户信息是否一致判定是否为官方出品，序列号是不重复的产品防伪编码。

小纤：忻纤xinxian的任何商品都是有编码且不重复使用，原料回购后我们进行环保处理不重复利用。其处理技术非公开型，在此不便公布。