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江阴卡萨帝洗衣机售后基本原则

1．树立顾客维修的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象      

4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全维修，客户，舒心，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量维修；***服务、信誉维修

客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线〔1〕0510=8680-0836〔2〕4008=591-808本公司将维修时间竭诚为您服务

江阴卡萨帝洗衣机售后）…洗衣机…24小时报修热线〔1〕0510=8680-0836〔2〕4008=591-808在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套***、服务。服务范围:江阴周边。推进供给侧结构性改革，是适应和经济发展新常态的重大创新，是适应***金融危机发生后综合国力竞争新 

形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。近年来，TRANE深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题

推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。

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互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了***转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式，追求生活品质。卡萨帝洗衣机家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求，江阴家电维修逐渐成为智慧生活的风向标

我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。

【***】江阴卡萨帝定点维修单位，原装配件，真正实现了“修好每一台家电。
【便捷】网点分布广泛，工作人员都配有专用机动车，保证在第一时间赶到。为方便市民，我们将上门时间延长到晚上七点，双休、节假日照常服务。
【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用及保养常识。
【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。
【实惠】对于淘汰型和无维修价值的可提供相同尺寸产品或帮助修改台面开孔，安装，并享有双重保修。

【负责】我们的宗旨：***为客户着想，***为客户负责。

【***】本公司服务分工精细，全部技师经严格培训，不存在艺多不精现象。

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【卡萨帝洗衣机】【厂】【家】指】【定】【维】【修】【中】【心】好生活从卡萨帝洗衣机开始。

江阴卡萨帝洗衣机售后服务中心〔1〕0510=8680-0836〔2〕4008=591-808

“卡萨帝洗衣机"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场华

凌洗衣机回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益卡萨帝洗衣机社会

效益。维修人员都有***劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，而且

还具备良

好的职业素质卡萨帝洗衣机高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”

的精神，本公司将维修时间竭诚为您服务

江阴卡萨帝洗衣机售后维修中心许诺：

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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假卡萨帝洗衣机不歇息，保证用户随到随修;

树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。

(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器

排除毛病，力求当天完结修理。

(6)经我中间(江阴卡萨帝洗衣机修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换

配件质量出现问题，我中间担任返修

(7)客户在我中间修理过机器，修理费半价待遇。

(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户

满意率调查表

(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。

卡萨帝服务承诺
1、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；的维修，细腻的服务。
3、免费热线24小时客服值班，1小时内做出维修回应。
4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达可户指定地点。
6、提供，收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。
8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费30-50元。
9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购***配件，***伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
11、在收费方面，严格按照***发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

江阴洗衣机修理中间具有***建设部颁布的***级施工资质证书，中***电协会团体会员江阴修理***服务商。

江阴卡萨帝洗衣机统一维修热线〔1〕0510=8680-0836〔2〕4008=591-808

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